Ny veileder for Fylkesmannens behandling av klagesaker etter lov om sosiale tjenester i Nav

Målet med veilederen er å gi saksbehandlere hos fylkesmennene et redskap for å utøve riktig og hensiktsmessig behandling av klagene, samt sikre lik behandling av sakene på tvers av fylkene. Veilederen omfatter alle individuelle tjenester som inngår i Nav-kontoret.

• opplysning, råd og veiledning
• økonomisk stønad
• midlertidig botilbud
• individuell plan
• kvalifiseringsprogrammet med tilhørende stønad

Det er utarbeidet en egen sjekkliste for å sikre god behandling av sakene med en gang de kommer inn til Fylkesmannen. I tillegg er det utarbeidet en sjekkliste for innholdet i Fylkesmannens endelige vedtak.