Klage- og erstatningsordninger i helse- og omsorgstjenesten

Klage på helse- og omsorgstjenester

Som pasient/bruker og pårørende har du rett til å klage på helse- og omsorgstjenester. Det kan bidra til at den blir bedre og sikrere.

Informasjon om hvordan du kan klage finner du på nettsidene til statsforvalteren.

Lenkeliste

Pasient- og brukerrettighetsloven  lovdata.no

Rettigheter i helse- og omsorgstjenester

Varsel om alvorlige hendelser i helse- og omsorgstjenesten

Alle virksomheter som yter helse- og omsorgstjenester har plikt til å varsle dødsfall og svært alvorlig skade på pasient eller bruker som har sammenheng med helsehjelpen, til Statens helsetilsyn. Det gjelder også dersom en pasient eller bruker skader en annen. Varslingsplikten gjelder når utfallet er utenfor påregnelig risiko.

Pasienter, brukere og nærmeste pårørende har rett til å varsle slike hendelser.

Oversikt – varsel om alvorlig hendelse i helse- og omsorgstjenesten

Klage på tvang i psykisk helsevern

I forbindelse med behandling av pasienter med alvorlig psykisk sykdom kan helse- og omsorgstjenesten benytte svært inngripende virkemidler. De to klageordningene til kontrollkommisjonene og statsforvalteren finner du mer informasjon om via lenkene under.

Lenkeliste

Bruk av tvang i psykisk helsevern helsenorge.no

Klage på tvang i psykisk helsevern helsenorge.no

Kontrollkommisjonen i psykisk helsevern Temaside helsedirektoratet.no

Statsforvalterens behandling av klagesaker etter psykisk helsevernloven § 4-4. Veileder til lov og forskrift helsedirektoratet.no

Psykisk helsevernloven lovdata.no

Pasient- og brukerombudet

Pasient- og brukerombudet har som oppgave å gi råd, veiledning og informasjon om dine rettigheter som pasient, bruker eller pårørende. Pasient- og brukerombudet kan også bistå med å formulere og videreformidle spørsmål eller klage til rette instans.

Pasient- og brukerombudet

Erstatningsordninger

Erstatning fra Norsk pasientskadeerstatning (NPE)

Dersom du har fått en skade som skyldes feil behandling, undersøkelse, diagnostisering eller oppfølging i forbindelse med at du mottok helsehjelp, kan du ha rett til erstatning fra Norsk pasientskadeerstatning (NPE).

Erstatning for legemiddelskader

Hvis du mener at du har fått en skade i forbindelse med bruk av legemiddel eller ved utprøving av legemiddel, kan du kreve erstatning fra Norsk pasientskadeerstatning. De behandler legemiddelsaker på vegne av Legemiddelforsikringspoolen og Norsk Legemiddelforsikring AS.

Du finner mer informasjon om disse erstatningsordningene på NPE sin hjemmeside.