Meny
Vedlegg 3: Oversikt over risikosvar – med fylkestilhørighet
|
Risikosvar |
Antall kommuner svart og kommunestørrelse |
Andel i hvert fylke |
|---|---|---|
|
1. Har ikke noe system som gir oversikt over antall klager de mottar og behandler til enhver tid |
32 (16 små, 11 mellomstore og 5 store) |
7/24 i Troms og Finnmark (29 %) 4/25 i Trøndelag (16 %) 5/35 i Nordland (14 %) 2/16 i Møre og Romsdal (13 %) 3/23 i Rogaland (13 %) 3/32 i Vestland (9 %) 2/22 i Agder (9 %) 3/40 i Innlandet (8 %) 2/43 i Viken (5 %) 1/22 i Vestfold og Telemark (5 %) |
|
2. Har ikke/vet ikke om de har interne frister for ferdigbehandling av klagesaker |
139 (59 små, 46 mellomstore og 34 store) |
16/24 i Troms og Finnmark (67 %) 13/22 i Vestfold og Telemark (59 %) 8/15 i Oslo (53 %) 22/43 i Viken (51 %) 20/40 i Innlandet (50 %) 17/35 i Nordland (49 %) 7/16 i Møre og Romsdal (44 %) 14/32 i Vestland (44 %) 8/23 i Rogaland (35 %) 8/25 i Trøndelag (32 %) 6/22 i Agder (27 %) |
|
3. Har behandlet klagesaker i 2022 hvor saksbehandlingstiden var lengre enn seks måneder |
55 (9 små, 16 mellomstore og 30 store) |
10/15 i Oslo (67 %) 8/16 i Møre og Romsdal (50 %) 6/22 i Vestfold og Telemark (27 %) 5/25 i Trøndelag (20 %) 8/43 i Viken (19 %) 3/22 i Agder (14 %) 3/24 i Troms og Finnmark (13 %) 5/40 i Innlandet (13 %) 3/32 i Vestland (9 %) 2/23 i Rogaland (9 %) 2/35 i Nordland (6 %) |
|
4. Har ikke/vet ikke om de har rutiner for å informere klager om prosessen med behandlingen av klagen fra den er mottatt til den er avgjort/oversendt statsforvalteren |
47 (30 små, 9 mellomstore og 8 store) |
9/24 i Troms og Finnmark (38%) 5/15 i Oslo (33%) 4/16 i Møre og Romsdal (25%) 4/22 i Vestfold og Telemark (18 %) 6/35 i Norland (17%) 4/25 i Trøndelag (16%) 6/40 i Innlandet (15 %) 3/32 i Vestland (9 %) 2/22 i Agder (9 %) 2/23 i Rogaland (9 %) 2/43 i Viken (5 %) |
|
5. Veileder ikke om muligheten til å klage på kommunens vedtak |
1 (mellomstor) |
1/40 i Innlandet (3 %) |
|
6. Veileder ikke særskilt om at statsforvalteren er klageinstans |
1 (liten) |
1/24 i Troms og Finnmark (4 %) |
|
7. Gir ingen informasjon om klagerettigheter som er tilpasset særlige sårbare grupper |
48 (31 små, 11 mellomstore og 6 store) |
6/23 i Rogaland (26 %) 9/35 i Nordland (26 %) 6/24 i Troms og Finnmark (25 %) 4/22 i Vestfold og Telemark (18 %) 3/22 i Agder (14 %) 5/40 i Innlandet (13 %) 2/16 i Møre og Romsdal (13 %) 4/32 i Vestland (13 %) 3/25 i Trøndelag (12 %) 5/43 i Viken (12 %) 1/15 i Oslo (7 %) |
|
8. Har ikke/vet ikke om de har rutiner for å bistå parten ved behov for hjelp med å klage |
51 (27 små, 12 mellomstore og 12 store) |
7/15 i Oslo (47 %) 7/24 i Troms og Finnmark (29 %) 9/35 i Nordland (26 %) 10/43 i Viken (23 %) 5/23 i Rogaland (22 %) 5/32 i Vestland (16 %) 3/22 i Vestfold og Telemark (14 %) 2/16 i Møre og Romsdal (13 %) 1/22 i Agder (5 %) 2/40 i Innlandet (5 %) 1/25 i Trøndelag (4 %) |
|
9. Har ikke/vet ikke om de har rutiner for å ta imot muntlige klager |
105 (56 små, 27 mellomstore og 21 store) |
13/24 i Troms og Finnmark (54 %) 19/35 i Nordland (54 %) 7/15 i Oslo (47 %) 6/16 i Møre og Romsdal (38 %) 15/43 i Viken (35 %) 13/40 i Innlandet (33 %) 7/22 i Vestfold og Telemark (32 %) 10/32 i Vestland (31 %) 6/23 i Rogaland (26 %) 5/25 i Trøndelag (20 %) 4/22 i Agder (18 %) |
|
10. Veileder ikke om adgangen til å be om utsatt iverksettelse av vedtak i saker hvor det er aktuelt |
51 (24 små, 14 mellomstore og 13 store) |
10/23 i Rogaland (43 %) 8/22 i Agder (36 %) 4/15 i Oslo (27 %) 4/24 i Troms og Finnmark (17 %) 4/25 i Trøndelag (16 %) 5/32 i Vestland (16 %) 5/35 i Nordland (14 %) 3/22 i Vestfold og Telemark (14 %) 4/40 i Innlandet (10 %) 3/43 i Viken (7 %) 1/16 i Møre og Romsdal (6 %) |
|
11. Har ikke/vet ikke om de har rutiner for vurdering av barnets beste i klagesaker som direkte eller indirekte berører barn |
110 (63 små, 33 mellomstore og 14 store) |
23/35 i Nordland (66 %) 13/24 i Troms og Finnmark (54 %) 10/23 i Rogaland (43 %) 9/22 i Vestfold og Telemark (41 %) 11/32 i Vestland (34 %) 13/40 i Innlandet (33 %) 8/25 i Trøndelag (32 %) 12/43 i Viken (28 %) 4/16 i Møre og Romsdal (25 %) 5/22 i Agder (23 %) 2/15 i Oslo (13 %) |
Her er en oversikt over hvor stor andel av kommunene i hvert fylke som har gitt de ulike risikosvarene (nummerert i henhold til tabellen ovenfor):
|
Risiko-svar |
Agder |
Innlandet |
Møre og Romsdal |
Nordland |
Oslo |
Rogaland |
Troms og Finnmark |
Trøndelag |
Vestfold og Telemark |
Vestland |
Viken |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
1 |
9 % |
8 % |
13 % |
14 % |
0 % |
13 % |
29 % |
16 % |
5 % |
9 % |
5 % |
|
2 |
27 % |
50 % |
44 % |
49 % |
53 % |
35 % |
67 % |
32 % |
59 % |
44 % |
51 % |
|
3 |
14 % |
13 % |
50 % |
6 % |
67 % |
9 % |
13 % |
20 % |
27 % |
9 % |
19 % |
|
4 |
9 % |
15 % |
25 % |
17 % |
33 % |
9 % |
38 % |
16 % |
18 % |
9 % |
5 % |
|
5 |
0 % |
3 % |
0 % |
0 % |
0 % |
0 % |
0 % |
0 % |
0 % |
0 % |
0 % |
|
6 |
0 % |
0 % |
0 % |
0 % |
0 % |
0 % |
4 % |
0 % |
0 % |
0 % |
0 % |
|
7 |
14 % |
13 % |
13 % |
26 % |
7 % |
26 % |
25 % |
12 % |
18 % |
13 % |
12 % |
|
8 |
5 % |
5 % |
13 % |
26 % |
47 % |
22 % |
29 % |
4 % |
14 % |
16 % |
23 % |
|
9 |
18 % |
33 % |
38 % |
54 % |
47 % |
26 % |
54 % |
20 % |
32 % |
31 % |
35 % |
|
10 |
36 % |
10 % |
6 % |
14 % |
27 % |
43 % |
17 % |
16 % |
14 % |
16 % |
7 % |
|
11 |
23 % |
33 % |
25 % |
66 % |
13 % |
43 % |
54 % |
32 % |
41 % |
34 % |
28 % |