7. Informasjon fra samtale med pårørende

Pårørende fortalte i samtale med Helsetilsynet om tjenestemottakers helsetilstand, bosituasjon og hverdag. Tjenestemottakerens XXXX (pårørende) hadde lenge vært bekymret for XXXX, siden de bodde XXXX. Det var pårørende som oppfordret tjenestemottaker til å overta XXXX trygghetsalarm. De trodde at trygghetsalarmen ville holde tjenestemottaker trygg, men etter den alvorlige hendelsen hadde de flere spørsmål om bruken av alarmen.

Pårørende var generelt fornøyd med hjemmetjenesten og ønsket at personellet skulle vite at de syntes hendelsen ble håndtert bra. De var takknemlige for at hjemmetjenesten informerte dem om tjenestemottakers dødsfall. Likevel ønsket de mer informasjon om oppfølgingen av tjenestemottaker og hendelsen, spesielt tidslinjen. Etter å ha håndtert de praktiske forholdene etter dødsfallet, ønsket de en samtale med kommunen. Vi videreformidlet dette ønsket til kommunen.

Pårørende fortalte også at tjenestemottaker var involvert i XXXX pleie da hen bodde hjemme. Kommunen forventet at hen var tilgjengelig på telefonen hvis XXXX utløste trygghetsalarmen, og at hen måtte sjekke alarmen uansett tid på døgnet. Dette var slitsomt for tjenestemottaker.