Figurbeskrivelse

Figur 1: Hendelsesforløp for responstjenester for velferdsteknologiske løsninger (figur laget av Helsedirektoratet)

Hendelse inntreffer og varsling utløses - Dette markerer starten på tidslinjen hvor en hendelse har skjedd og en varsling har blitt sendt ut.

Responsentertjenesten - Representert av en person ved et skrivebord med en datamaskin, mottar varselet og gir et svar.

Faser inkludert i Responsentertjenestens håndtering:

• Svartid - Tiden det tar fra varselet mottas til et svar gis.
• Reaksjonstid - Tiden det tar fra svaret sendes til aktiv handling eller respons på hendelsen starter.

Utførende tjenester - Vist som to personer med et hjertesymbol, for muligens å indikere omsorg eller helsepersonell.

Utføring av tiltak:

• Saken avsluttes eller utførende tjeneste varsles - Enten konklusjonen på hendelsen eller eskalering ved å varsle ytterligere hjelpetjenester.
• Fremme på tjenestemottakers oppholdssted - Utførende tjenester når frem til stedet hvor hendelsen har skjedd eller der tjenester trengs.

Ansvarstider:

• Responsentertjenestens responstid - Totaltid fra hendelsen oppstår til responsen aktivt begynner å ta hånd om hendelsen.
• Responstid for hendelseshåndteringen - Inkluderer hele prosessen fra hendelsen inntreffer til den er fullstendig håndtert og avsluttet.

Det horisontale blå linjen representerer tidslinjen som alle aktivitetene og fasene er plotet inn på.